DESENVOLVIMENTO HUMANO:
O fator de qualidade que só a FastHelp tem!
VALORIZAÇÃO DA EQUIPE
Ao longo de sua história, a FastHelp percebeu que, para atingir a excelência, não basta investir nos recursos tecnológicos mais avançados e adotar as melhores práticas corporativas. É preciso valorizar o recurso mais importante de uma empresa: as pessoas.
Para isso, a FastHelp desenvolveu uma cultura de valorização que se reflete na alta qualidade dos serviços prestados aos clientes. Contando com um time de 54 colaboradores, sendo 25 especialistas técnicos, a FastHelp patrocina programas que permitem um desenvolvimento acelerado e contínuo da equipe. Hoje, o progresso da equipe se mostra intimamente ligado ao sucesso da empresa.
SOMOS GPTW
Na FastHelp, o caminho para vencer todos esses desafios passou pelo fortalecimento da equipe e o resultado foi reconhecido com a obtenção do selo Great Place to Work
pelo terceiro ano consecutivo.
Conseguiu manter o selo GPTW com uma performance impressionante. Nossos funcionários estão mais satisfeitos com a empresa do que a média das 150 melhores empresas Great Place to Work em nível nacional. Em 2022 ficamos em 4° lugar nas Melhores Empresas para se trabalhar na categoria Pequenas Empresas e estamos entre as 30 melhores empresas na categoria Informática. Nosso Net Promoter Score (NPS) está na zona de excelência. Essa métrica indica que nossa equipe realmente veste a camisa e apoia a marca, algo que não seria possível sem uma cultura que realmente valoriza o colaborador.
Um exemplo destas medidas é o programa
Acelera Fast, que mostra como é importante compartilhar o sucesso da empresa com a sua comunidade.
A iniciativa, lançada em 2019, visa fortalecer a cultura corporativa e bonifica financeiramente os colaboradores pela conquista de metas definidas pela companhia, incentivando o desenvolvimento meritocrático.
Graças à cultura de meritocracia e desenvolvimento, a FastHelp conseguiu reduzir a rotatividade dos profissionais
Um problema muito comum no competitivo ramo da TI — que hoje permanecem, em média, de 3 a 5 anos na empresa. Desta forma, o atendimento aos clientes ocorre de forma contínua, possibilitando a formação de um vínculo de confiança entre o time de especialistas da FastHelp e as empresas atendidas.
Outro projeto que vem rendendo ótimos retornos
para a capacitação dos profissionais é o
Programa Champions. A FastHelp incentiva
seus Analistas de Segurança a conquistarem
certificações referentes a soluções
comercializadas. Por meio desta iniciativa,
a FastHelp financia os cursos presenciais
e online dos colaboradores e concede um
prêmio de R$ 400 por certificação obtida.
Com isso, eles ampliam seu nível técnico e,
consequentemente, se mantém atualizados
quanto às mais novas tecnologias.
O sucesso foi tão grande que, em menos de seis meses, a equipe atingiu a meta de 8 certificações, sendo duas da Palo Alto, duas da F5, duas da Symantec e duas da Kaspersky mais uma vitória dos Champions!
Com mais conhecimento, os especialistas podem atender ainda melhor os clientes da FastHelp em todo o território nacional e, principalmente, progredir na carreira.
OS BENEFÍCIOS DOS HELPERS
O engajamento da equipe para estas conquistas é fundamental. Por isso, a FastHelp criou um modelo de remuneração mediante o cumprimento de metas que incluem não apenas critérios operacionais e financeiros, mas também a ampliação da capacitação dos colaboradores, assim como outras ações estruturais. O programa é orientado por quatro pilares: eficácia na entrega dos produtos e serviços, efetividade no alcance dos resultados, eficiência no trabalho e na qualidade, representada pelo percentual de satisfação dos clientes e colaboradores.
Quem não gosta de umas boas férias? Nós disponibilizamos uma plataforma de viagens com ótimos preços e ainda te ajudamos a pagar essa conta.
ESTAMOS COM VAGAS ABERTAS.
VEM SER UM HELPER!
Se você tem interesse em trabalhar conosco, é possível se cadastrar no nosso banco de talentos e ver as vagas disponíveis.
Clique no botão abaixo e preencha o formulário com as suas informações. Nome completo, qual a sua especialidade ou cargo de interesse, seu e-mail, enfim, quanto mais preciso você for melhor será para a gente analisar o seu perfil. Ao lado você já pode conferir nossa lista de benefícios.
Assim que possível entraremos em contato. Fique ligado em nossas Redes Sociais que sempre postamos as oportunidades por lá também.
Boa sorte!
