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Dicas para garantir a satisfação dos seus clientes

 

Em qualquer negócio, é preciso prestar atenção a diversos indicadores para saber como está a saúde da empresa e dos serviços prestados. Os gestores normalmente observam:

  • Saúde financeira: mostra se os recursos estão sendo bem aplicados;
  • Lucratividade: Como andam a produtividade e os custos;
  • Produtividade: Demonstra o desempenho dos funcionários e sistemas;
  • Vendas: como estão os produtos oferecidos.

Embora sejam fatores importantes no sucesso de qualquer negócio, eles precisam ser observados ao lado de um outro, que tem relação com tudo que uma empresa faz: o nível de satisfação dos clientes. Isso vale para qualquer área e não poderia ser diferente com a tecnologia da informação.

 

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FastHelp implementa seu Programa de Integridade

 

A FastHelp tem compromisso com a ética empresarial, e está voltada ao comportamento ético e transparente entre a empresa e todos os seus stakeholders. Temos sério comprometimento com a busca constante das melhores práticas de integridade. Por isso, a FastHelp adotou políticas e procedimentos para estabelecer os padrões, diretrizes e controles internos, com o objetivo de detectar, prevenir e mitigar violações de normas ou regulamentação.

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Como medir o desempenho de uma equipe de TI?

 

Para qualquer negócio ter sucesso, é preciso que os gestores saibam o que está acontecendo em todas as áreas da empresa. Saber disso implica em ter controle de como as tarefas estão andando, como os funcionários estão se sentindo e qual é o desempenho das equipes. Assim, é possível fazer ajustes quando algum imprevisto acontecer ou quando um plano acabar não dando certo.

Não há mercado hoje em dia que não seja competitivo. Ter esses dados em mãos não apenas garante a saúde geral da empresa, como também ajuda a saber em que pé ela está em relação à concorrência. Isso é uma grande vantagem e permite que você não deixa a concorrência disparar na sua frente.

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