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Vantagens de alugar equipamentos de TI

 

Uma das bases principais das atividades de tecnologia da informação são os equipamentos. Eles são necessários para criar a infraestrutura sobre a qual a operação estará apoiada. Para dispor dessas máquinas, é necessário investir continuamente para sempre contar com o que há de mais avançado e atualizado no mercado.

Mas é possível diminuir os custos com equipamentos de maneira significativa. Em vez de comprar todos os aparelhos necessários para prestar serviços, é possível alugá-los. São várias as vantagens de adotar essa estratégia: redução dos investimentos, maior controle sobre os gastos, atualização constante, diminuição das perdas por obsolescência, redução no Imposto de Renda são algumas delas. Veja a seguir porque você deveria considerar o aluguel de equipamentos de TI como opção.

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Dicas para organizar seu sistema helpdesk

 

Dar suporte aos clientes é uma atividade que requer organização, rapidez e atenção aos detalhes. Qualquer deslize pode agravar os problemas dos usuários e deixá-los frustrados, além de impedir seu problema de ser resolvido. Por isso, é essencial ter um sistema helpdesk organizado e eficiente, que não perca vista das demandas em aberto e gere informações relevantes para a gerência.

Diversas estratégias podem ser adotadas para garantir que seu atendimento seja sempre bom para seus clientes e usuários e produtivo para sua empresa. Tudo está baseado, claro, na organização. Veja a seguir algumas ficas para deixar seu sistema helpdesk tinindo.

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Como definir as métricas do departamento de TI?

 

Em qualquer área de atuação, para ter uma ideia de como as coisas estão andando, é preciso ter dados. Números são essenciais para dar um retrato preciso do que funciona ou não, dos gargalos, do tempo que cada coisa leva para ser feita. Esse panorama ajuda os gestores a tomar decisões e a entender o que precisa ser priorizado na área de tecnologia da informação.

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